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Exclusão de Conta

Lamentamos que queira ir embora. Você pode solicitar a exclusão completa da sua conta e dos seus dados a qualquer momento.

⚠️

Atenção: a exclusão de conta é permanente e irreversível. Todo o seu histórico de simulações, conquistas e dados serão apagados definitivamente após o processamento da solicitação.

O que acontece após a exclusão

1

Solicitação recebida

Você solicita a exclusão pelo app ou por e-mail e recebe uma confirmação em até 24 horas.

2

Exclusão automática dos dados

Todos os seus dados pessoais são excluídos definitivamente dos nossos sistemas, conforme a LGPD.

3

Confirmação final

Você receberá um e-mail confirmando que os dados foram apagados. Alguns dados podem ser retidos por obrigação legal.

O que será excluído

  • ✓Dados cadastrais (nome, e-mail, data de nascimento)
  • ✓Histórico completo de apostas simuladas
  • ✓Conquistas, pontuações e progresso de gamificação
  • ✓Preferências de notificação e configurações da conta
  • ✓Conteúdos e comentários publicados na plataforma

Dados de logs de segurança e informações necessárias para cumprimento de obrigações legais poderão ser mantidos pelo prazo exigido pela legislação vigente.

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Opção 1 — Pelo app

Recomendado

O caminho mais rápido. Tudo acontece dentro do próprio app, sem precisar sair dele.

1

Abra o app do Simule.bet no seu celular

2

Toque em Perfil

3

Acesse Configurações

4

Role até o fim e toque em Deletar conta

💡 O app pedirá uma confirmação antes de iniciar o processo. O período de carência de 15 dias também se aplica.

ou, se não tiver acesso ao app

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Opção 2 — Por e-mail

Ideal para quem perdeu acesso ao app ou prefere um canal escrito. Nossa equipe de privacidade responde em até 2 dias úteis.

Envie um e-mail para o nosso canal de privacidade com as seguintes informações:

→

Assunto: Solicitação de Exclusão de Conta

→

No corpo: o e-mail cadastrado na sua conta Simule.bet

→

Declaração de que é o titular da conta e está solicitando a exclusão

Envie para

contato@simule.bet

Dúvidas sobre privacidade e dados? Fale com nosso DPO:

contato@simule.bet
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