Atenção: a exclusão de conta é permanente e irreversível. Todo o seu histórico de simulações, conquistas e dados serão apagados definitivamente após o processamento da solicitação.
O que acontece após a exclusão
Solicitação recebida
Você solicita a exclusão pelo app ou por e-mail e recebe uma confirmação em até 24 horas.
Exclusão automática dos dados
Todos os seus dados pessoais são excluídos definitivamente dos nossos sistemas, conforme a LGPD.
Confirmação final
Você receberá um e-mail confirmando que os dados foram apagados. Alguns dados podem ser retidos por obrigação legal.
O que será excluído
- ✓Dados cadastrais (nome, e-mail, data de nascimento)
- ✓Histórico completo de apostas simuladas
- ✓Conquistas, pontuações e progresso de gamificação
- ✓Preferências de notificação e configurações da conta
- ✓Conteúdos e comentários publicados na plataforma
Dados de logs de segurança e informações necessárias para cumprimento de obrigações legais poderão ser mantidos pelo prazo exigido pela legislação vigente.
Opção 1 — Pelo app
RecomendadoO caminho mais rápido. Tudo acontece dentro do próprio app, sem precisar sair dele.
Abra o app do Simule.bet no seu celular
Toque em Perfil
Acesse Configurações
Role até o fim e toque em Deletar conta
💡 O app pedirá uma confirmação antes de iniciar o processo. O período de carência de 15 dias também se aplica.
ou, se não tiver acesso ao app
Opção 2 — Por e-mail
Ideal para quem perdeu acesso ao app ou prefere um canal escrito. Nossa equipe de privacidade responde em até 2 dias úteis.
Envie um e-mail para o nosso canal de privacidade com as seguintes informações:
Assunto: Solicitação de Exclusão de Conta
No corpo: o e-mail cadastrado na sua conta Simule.bet
Declaração de que é o titular da conta e está solicitando a exclusão
Envie para
contato@simule.bet
Dúvidas sobre privacidade e dados? Fale com nosso DPO:
contato@simule.bet